السفر: القسائم بدلاً من المبالغ المستردة؟

درست ليزا فوغل الصحافة في الأقسام مع التركيز على الطب والعلوم الحيوية في جامعة أنسباخ وعمقت معرفتها الصحفية في درجة الماجستير في معلومات الوسائط المتعددة والاتصالات. تبع ذلك تدريب في فريق تحرير منذ سبتمبر 2020 ، تكتب كصحفية مستقلة في

المزيد من المشاركات ليزا فوغل يتم فحص جميع محتويات بواسطة الصحفيين الطبيين.

تسقط العديد من الإجازات في الماء أثناء وباء كورونا. قيود السفر والرحلات الملغاة. يوصي مجلس وزراء كورونا الآن بحل قسيمة للحكومة الفيدرالية بدلاً من سداد التكاليف. ماذا يعني هذا للمستهلك؟

حتى الآن: إلغاء مجاني

بسبب أزمة كورونا ، لا يستطيع العديد من المصطافين بدء رحلاتهم المخطط لها. منذ أن أصدرت وزارة الخارجية تحذيرًا بالسفر ، تم حتى الآن تعويض المستهلكين عن الأموال التي دفعوها بالفعل. يلتزم منظمو الجولات السياحية بالقيام بذلك - في غضون 14 يومًا لكامل المبلغ المدفوع بالفعل. يتعين على شركات الطيران أن تدفع بشكل أسرع: يتعين على شركات الطيران سداد تكلفة الرحلة الملغاة في غضون أسبوع.

ومع ذلك ، سيتم تطبيق هذا مبدئيًا حتى نهاية أبريل. أي شخص يقوم بالإلغاء بعد ذلك يتعرض لخطر الاضطرار إلى دفع تكاليف الإلغاء المتفق عليها تعاقديًا ، وفقًا لمركز استشارات المستهلك. من حيث المبدأ ، يوصي مناصرو المستهلك بالاتصال بالمنظم لرحلة إجازة قادمة.

الحكومة الفيدرالية تدعو إلى حل القسيمة

تريد الحكومة الآن تقييد هذا الحق في السداد في أعقاب أزمة كورونا من أجل حماية الشركات من عمليات السداد العديدة. ثم يضطر المستهلكون إلى قبول القسائم.

للقيام بذلك ، يجب أولاً تخفيف القانون الأوروبي. تقول رسالة من رويترز ثلاثة وزراء اتحاديين إلى مفوض العدل بالاتحاد الأوروبي ديدييه رايندرز .

مزايا حل القسيمة

ستتم حماية القسائم من قبل الحكومة الفيدرالية ضد إفلاس شركة الرحلات السياحية. يمكن للمستهلك استرداد القسيمة حتى لو أصبحت الشركة معسرة. ثم تدفع الحكومة الفيدرالية.

سلبيات للمستهلك

لن يتم إرجاع الأموال إلا بعد انتهاء صلاحية فترة الإيصال في نهاية عام 2021. ما لم تكن هناك حالة صعبة: إذا كانت القسيمة غير معقولة للعميل بسبب وضعه المالي ، فسوف يسترد المبلغ المدفوع. ما إذا كانت هناك حالة صعبة يجب التحقق منها على أساس كل حالة على حدة.

ما هي حالة المشقة؟

لم تحدد الحكومة بوضوح ما يعتبر بالضبط حالة صعبة. يقول ستيفان بوك ، عضو مجلس إدارة مركز استشارات المستهلكين في شليسفيغ هولشتاين: "هذا غير واضح تمامًا. هل هذا يؤثر فقط على الأشخاص الذين يعملون لوقت قصير أو بطالة مرتبطة بالأزمة؟ أو أيضًا الأشخاص الذين لن يستردوا القسيمة أبدًا خلال عامين لأنهم لم يعودوا يرغبون في السفر أو لأن المناسبة غير ضرورية؟ "

مركز استشارات المستهلك يرفض القسائم

اتحاد منظمات المستهلكين الألمانية (vzbv) ضد حل القسيمة. وهي ترى مصطلح "القسائم" بمثابة قرض إلزامي بدون فوائد للشركات على حساب العملاء المعنيين. لقد تحولت vzbv بالفعل إلى الحكومة الفيدرالية بمقترحات بناءة للحلول.

بدلاً من جعل القسائم إلزامية ، يمكن تمديد تاريخ سداد المبالغ المستحقة حتى نهاية أبريل على أبعد تقدير. بالإضافة إلى ذلك ، يجب على الحكومة الفيدرالية إنشاء صندوق تأمين السفر بحلول نهاية أبريل لحماية حالات الإفلاس المستقبلية ، وتوفير سيولة قصيرة الأجل لسداد أموال العملاء وإعادة تمويلها من قبل شركات السفر في السنوات القادمة.

يمكن للعملاء الاتصال بمركز استشارات المستهلك على رقم الخدمة 0431/590 99 40 أو عبر البريد الإلكتروني ([email protected]).

كذا:  العناية بالبشرة التطعيمات طفل رضيع