تريد Tui الآن استرداد الأموال مقابل الرحلات الملغاة

درست ليزا فوغل الصحافة في الأقسام مع التركيز على الطب والعلوم الحيوية في جامعة أنسباخ وعمقت معرفتها الصحفية في درجة الماجستير في معلومات الوسائط المتعددة والاتصالات. تبع ذلك تدريب في فريق تحرير منذ سبتمبر 2020 ، تكتب كصحفية مستقلة في

المزيد من المشاركات ليزا فوغل يتم فحص جميع محتويات بواسطة الصحفيين الطبيين.

من أجل الاحتفاظ بأكبر عدد ممكن من العملاء خلال أزمة كورونا ، يستوعب منظمو الرحلات السياحية. إذا كنت لا تريد المغادرة ، يمكنك استرداد أموالك. الكثير بالنسبة للنظرية - لا تزال هناك مشكلة في الممارسة.

بعد انتقادات من العملاء بسبب عدم وجود إجابات لطلبات الإلغاء ، وعدت Tui Germany بمعالجة سريعة وسداد مبكر. قالت الشركة يوم الاثنين إنه يتعين عليك التحول من التحويلات الفردية إلى النظام التلقائي. الآن "تم إعداد العمليات حتى الآن".

سيتم استرداد المبلغ هذا الأسبوع

وقال المدير الإداري ماريك أندريساك لصحيفة "بيلد": "هذا لم ينجح على الفور. أود أن أعتذر عن ذلك. لكنني أعلم أيضًا أن العملاء سيحصلون على المال لجميع الرحلات حتى 15 مايو بحلول منتصف / نهاية الأسبوع المقبل تم إلغاؤها والمطلوب استرداد المبلغ المدفوع لها سيكون على حساباتهم ".

عرضت توي ألمانيا على المصطافين سداد مدفوعاتهم في أزمة كورونا. في منتصف شهر مايو ، أضافت الشركة بعد ذلك بهدف التأخر في بداية موسم الصيف: إذا قمت بالحجز مرة أخرى بحلول نهاية شهر يونيو ، يمكنك الإلغاء مجانًا لمدة تصل إلى 14 يومًا قبل المغادرة - سيتم إرجاع مدفوعات الإيداع. يمكن أيضًا إعادة الحجز مجانًا لمدة تصل إلى أسبوعين قبل المغادرة ، وهناك أيضًا "مكافآت ولاء". التغييرات في الحجوزات في جدول الرحلات الخاصة ممكنة حتى نهاية يوليو.

ردود الفعل المتأخرة

ومع ذلك ، كانت هناك أيضًا شكاوى من ردود الفعل المتأخرة. قال Andryszak: "الغالبية العظمى من العملاء على حق في أننا لم نرد في الوقت المحدد". شددت عودة المصطافين من الخارج الكثير من العمل في الأسابيع القليلة الأولى من الأزمة. بالإضافة إلى ذلك ، لم يكن واضحًا في البداية ما إذا كان نظام القسيمة الإلزامي سيأتي للرحلات الملغاة - وقد رفضت مفوضية الاتحاد الأوروبي ذلك.

قال رئيس Tui Germany: "في الأسابيع التي تلت ذلك ، سارعنا لإعادة المدفوعات". وفقًا للشركة ، يستخدم حوالي نصف العملاء الذين يرغبون في تغيير خططهم "رصيد السفر".

رفع التحذير من السفر لأوروبا في 15 يونيو

قررت الحكومة الألمانية مؤخرًا رفع تحذير السفر الوبائي العالمي لـ 29 دولة أوروبية في 15 يونيو. اعتبارًا من 17 يونيو ، ستقلع طائرات Tuifly مرة أخرى إلى البرتغال ، وستعمل إسبانيا واليونان وقبرص بانتظام بحلول شهر يوليو على أبعد تقدير. قال أندريساك مؤخرًا: "لا أفترض أنه تم التحقق من عطلة مايوركا".

السياحة والطيران من بين الصناعات الأكثر تضررا من Covid-19. مع البوابة الإلكترونية Booking.com ، دخلت Tui الآن في شراكة لقسم الجولات والأنشطة والرحلات. يريد هانوفر توسيع هذا التقسيم. (lv / dpa)

كذا:  عيون الطفيليات أسنان 

مقالات مثيرة للاهتمام

add