كورونا: ما هي حقوق المصطافين في نوفمبر؟
درست ليزا ويدنر اللغة الألمانية وعلم الاجتماع وأكملت العديد من التدريبات الصحفية. هي متطوعة في Hubert Burda Media Verlag وتكتب لمجلة "Meine Familie und Ich" و في موضوعات التغذية والصحة.
المزيد عن خبراء يتم فحص جميع محتويات بواسطة الصحفيين الطبيين.
في نوفمبر ، تم تطبيق قواعد كورونا الأكثر صرامة مرة أخرى في ألمانيا. إذا كان ذلك ممكنًا ، فلا ينبغي أن تتم الرحلات على الإطلاق. ماذا يعني هذا بالنسبة للعطلة المخطط لها؟ وما هي الحقوق التي يتمتع بها المتضررون؟
وباء كورونا يجعل السفر صعبا - حتى داخل ألمانيا. من أجل احتواء الفيروس ، وافقت الحكومة الفيدرالية وحكومات الولايات على عدم السماح للفنادق وأماكن الإقامة الأخرى بقبول السياح اعتبارًا من 2 نوفمبر. المواطنين مدعوون أيضًا إلى الامتناع عن الرحلات الخاصة والرحلات اليومية وزيارات الأقارب. إجابات لأسئلة مهمة حول هذا الموضوع.
ماذا تعني قواعد السفر في ألمانيا؟
كيف بالضبط ، على سبيل المثال ، تنفذ التسهيلات قرارات الحكومة الفيدرالية وحكومات الولايات في الممارسة العملية حاليًا غير واضح تمامًا. ويتوقع محامي السفر بول ديجوت من هانوفر "لكن ذلك سيستند إلى القواعد التي تم وضعها في المرة السابقة". مع الحظر المفروض على الفنادق والمعاشات التقاعدية من استضافة الضيوف السياح ، فإن ما يسمى بمبدأ الاستحالة القانونية ينطبق مرة أخرى: إذا لم يُسمح للمسافرين باستخدام الخدمة ، "لا يمكن تنفيذ عقد الإقامة" ، كما تقول ديجوت. يمكن بعد ذلك استرداد الأموال التي تم دفعها بالفعل.
هل تتصرف الولايات الفيدرالية بطريقة موحدة؟
لقد أصبح من الواضح أن القواعد في كل دولة تختلف إلى حد ما ، على الأقل في البداية. يمكن للسائحين الذين سجلوا دخولهم إلى فندق أو دار ضيافة في شمال الراين-وستفاليا قبل يوم الجمعة 30 أكتوبر مواصلة إجازتهم هناك كما هو مخطط. أما أولئك الذين يصلون يوم الجمعة أو في عطلة نهاية الأسبوع ، من ناحية أخرى ، فيجب عليهم المغادرة يوم الاثنين على أبعد تقدير. شليسفيغ هولشتاين أكثر صرامة: يجب على جميع السياح المغادرة بحلول الثاني من نوفمبر على أبعد تقدير. بالنسبة إلى المصطافين في جزر بحر الشمال وهاليجن ، يتم تطبيق الموعد النهائي في 5 نوفمبر بسبب القدرات في حركة العبارات وفي قطارات السيارات.
هل سأسترد أموالي دائمًا؟
يعتمد على. في حالة الإقامة في ألمانيا ، من المرجح أن يكون للعملاء الحق في السداد للأسباب المذكورة. ستقدم بعض الفنادق بالتأكيد قسيمة بدلاً من الدفع النقدي. بالنسبة لجولات الحزمة ، ينطبق ما يلي: إذا لم تتم الرحلة المتفق عليها تعاقديًا كما هو مخطط لها أو إذا تم إلغاؤها من قبل المنظم ، يحق للعميل سداد أمواله - في غضون 14 يومًا ، كما يوضح مركز المستهلك في ساكسونيا.
ومع ذلك ، لا ينطبق هذا تلقائيًا على الرحلات المحجوزة والمدفوعة أو تذاكر القطار أو تأجير السيارات. يوضح ديجوت أن "الرحلات الجوية ، على سبيل المثال ، ليست محظورة". "لهذا السبب يتعين عليك دفع ثمن التذكرة - حتى لو لم تحصل على أي إقامة في وجهة العطلة."
حتى مع الرحلات الفردية إلى الخارج ، لا يوجد حق أساسي في السداد ، كما يضيف دعاة حماية المستهلك. غالبًا ما يكون الأساس هنا هو قانون البلد الذي يقع فيه السكن. في بعض دول الاتحاد الأوروبي ، قد يتم منح قسائم بدلاً من رد الأموال.
ماذا عن السفر إلى الخارج ، على أي حال؟
بالنسبة للبلدان التي لديها تحذير سفر من وزارة الخارجية الفيدرالية ، لا يزال الوضع واضحًا: فمعهم ، على الأقل للمسافرين في الطرود الحق في إلغاء مجاني ، كما يوضح مركز براندنبورغ للمستهلكين. وقال المدافعون عن حقوق المستهلك من بوتسدام: "من غير الواضح ما إذا كان القرار سيغير أي شيء آخر". يمكنك معرفة البلدان التي ينطبق عليها تحذير السفر حاليًا في مقالتنا "كورونا: تنطبق تحذيرات السفر هنا".
هل يمكنني إلغاء رحلة لشهر ديسمبر بدافع القلق؟
إذا كنت قلقًا بشأن إجازتك في شهر ديسمبر نظرًا لتزايد عدد الإصابات ، فلا يجب عليك الإلغاء دون مزيد من اللغط. يوضح محامي السفر ديجوت: "لا يمكنك الانسحاب من العقد لمجرد الخوف من الإصابة". ومع ذلك ، إذا زاد عدد الإصابات في منطقة السفر وتم اعتماد تدابير أكثر صرامة لاحتواء الفيروس التاجي هناك ، يمكن للمسافرين إنشاء توقعات بشكل مستقل. يقول ديجوت: "يجب أن أفكر بعد ذلك في الأسباب الواقعية التي يمكن أن تثبت استقالتي وإبلاغ المنظم بها" ، لكنه يقيد: "يجب أن أكون مستعدًا لحقيقة أنه سيكون هناك نزاع".
كيف أتعامل مع الحجوزات المستقبلية؟
حجز رحلة غير آمن في هذه الأوقات. لذا ، إذا كنت تخطط لقضاء إجازة ، فعليك حاليًا اختيار جولة شاملة بدلاً من حجز كل شيء على حدة ، كما تنصح ديجوت. لأنه من حيث المبدأ ، يتمتع المسافرون بالحماية بشكل أفضل من المسافرين الأفراد. "أي شخص يحجز فندقًا في روما بنفسه ، على سبيل المثال ، عليه التعامل مع القانون الإيطالي في حالة الشك. عند الحجز من خلال شركة رحلات ألمانية ، يُطبق قانون السفر الألماني." (lw / dpa)
كذا: منع ولادة الحمل المخدرات الكحولية
