الهاتف الفضي: "خط ساخن ضد الشعور بالوحدة"
درست ليزا فوغل الصحافة في الأقسام مع التركيز على الطب والعلوم الحيوية في جامعة أنسباخ وعمقت معرفتها الصحفية في درجة الماجستير في معلومات الوسائط المتعددة والاتصالات. تبع ذلك تدريب في فريق تحرير منذ سبتمبر 2020 ، تكتب كصحفية مستقلة في
المزيد من المشاركات ليزا فوغل يتم فحص جميع محتويات بواسطة الصحفيين الطبيين.تمكن كبار السن الوحيدين في برلين من الاتصال بالهاتف الفضي منذ سبتمبر 2018 - فقط للتحدث. البادئ والرئيس الأول لمجلس الإدارة ، Elke Schilling ، يشرح في مقابلة مع سبب سخونة الخطوط في المقر ، خاصة في عيد الميلاد.
خريج عالم الرياضيات إلك شيلينغ
إلك شيلينغ تبلغ من العمر 74 عامًا ، وهي عالمة رياضيات خريجة ووزيرة خارجية سابقة ومستشارة تنظيمية. عملت لمدة 12 عامًا كمتطوعة في الخط الساخن للأزمات وكممثلة أولى في برلين ميت. في عام 2014 سافرت إلى لندن وتعرفت على "الخط الفضي" هناك. باتباع هذا المثال ، قامت هي وشركاؤها ببناء الشبكة الفضية. (الصورة: كامكوب ميديا أندرياس كلوج)
السيدة شيلينغ ، كان هناك هاتف فضي في برلين منذ سبتمبر. ما هو بالضبط؟
نحن نوع من الخط الساخن ضد الوحدة. يمكن لسكان برلين الأكبر سنًا والوحيدين الوصول إلى شخص ما للتحدث معه على رقم مجاني. نحن نقدم أنفسنا للاستماع وبدء محادثة وبالتالي المشاركة في حياة كبار السن إلى حد ما.
لذلك يتواصل الأشخاص أيضًا الذين ليس لديهم مشاكل محددة ، ولكنهم يريدون التحدث فقط؟
بالضبط! هذا هو شعارنا. إن عدم وجود أحد للتحدث معه ليس بالأمر الهين. هذا هو ، إلى حد ما ، الموت الاجتماعي.
من الذي يتصل بالهاتف الفضي؟
فوق كل الأشخاص الذين تزيد أعمارهم عن 60 عامًا يبحثون عن شخص ما للتحدث إلينا. غالبًا ما يتعلق الأمر بالمواضيع اليومية ، مثل رسالة مستوى المياه في الصباح: "مرحبًا ، أنا بخير وهذه هي خططي لهذا اليوم". لكنها يمكن أن تكون أيضًا مشكلة ملحة تؤثر بشدة على الروح.
ما هي المشاكل الشائعة بشكل خاص؟
فقدان الاتصال مع الأطفال هو موضوع مشترك. غالبًا ما يعيش الأطفال على بعد مئات الكيلومترات ويشتركون في تلبية احتياجاتهم الخاصة. يتردد الآباء في إخبار أطفالهم نفس القصص مرارًا وتكرارًا على الهاتف. لكنهم نادرا ما يواجهون الكثير من الإثارة.
لحسن الحظ ، هناك أيضًا الكثير من كبار السن النشطين المحبين للمرح.
بالطبع ، الكثير منهم مندمجون بشكل جيد ويتعاونون بشكل جيد! لكن في مرحلة ما ، يمكن أن تقع الوحدة على أقدامهم أيضًا. خاصة عندما تنخفض الحركة. على سبيل المثال ، أبلغت إحدى المتصلين أنها كانت لائقة ومستقلة قبل سقوطها. كانت تتحكم في حياتها. ثم اختلف الأمر فجأة.
ماذا حدث؟
تم إطلاق سراح النساء من المستشفى لكنهن ما زلن بحاجة إلى المساعدة. كانت في المنزل بمفردها ، ولم تستطع مساعدة نفسها. لم تكن تعرف من تلجأ إليه أو من أين تحصل على المساعدة. كثير من كبار السن يعانون من هذا النقص في المعرفة. وهنا يمكننا التوسط.
أثناء إجراء الاختبار في وقت عيد الميلاد قبل عام ، اتصل به ما يقرب من 200 شخص. لماذا الحاجة كبيرة جدا؟
الشباب لديهم اتصالات يومية من خلال وظائفهم ودراساتهم. يمكنك البناء على هذا إذا انزلقت إلى العزلة. من الصعب على كبار السن. بمجرد انزلاقهم إلى العزلة ، يصبح الأمر أصعب وأصعب. تعد جهات الاتصال اليومية أكثر ندرة ويستغرق الاتصال بأشخاص آخرين وقتًا طويلاً. للقيام بذلك ، يجب أن تكون نشطًا.
وهذا صعب بالنسبة للكثيرين.
بالضبط. يتطلب إجراء اتصالات جديدة شجاعة. وهذه الشجاعة تتضاءل عندما تكون بمفردك لفترة طويلة. يتطلب الأمر الكثير من الانتصار على الذات والقوة لإخراج نفسك من حفرة الوحدة. خاصة عندما أكون أكبر سنًا ، عندما لا أكون متحركًا أو عندما أكون متصدعًا عقليًا - ربما بسبب وفاة شريكي - إنه أمر صعب للغاية.
يصعب تحمل الشعور بالوحدة في عيد الميلاد بشكل خاص.
عيد الميلاد هو عيد الأسرة والمجتمع. إنه مؤلم بشكل خاص عندما تكون بمفردك وليس لديك أحد. بدأنا هذا العام بعشرين متطوعًا حتى لا يشعر أحد بالوحدة. لأن بعض متطوعينا سيكونون بمفردهم أيضًا في عيد الميلاد. تعمل الوقاية من الشعور بالوحدة في كلا الاتجاهين. وضع يربح فيه الجميع.
ناهيك عن عيد الميلاد: هل الهاتف الفضي كافٍ لإخراج كبار السن من وحدتهم؟
الهاتف هو أول نقطة اتصال وغالبًا ما يمكن الوصول إليها. ثم يأتي دور أصدقاء الشبكة الفضية لدينا. هؤلاء هم متطوعون يبنون علاقة غير رسمية مع شخص مسن عبر الهاتف. مرة واحدة في الأسبوع يتحدثون مع بعضهم البعض ويتبادلون الأفكار.
لكن بقية الأسبوع ، لا يزال الناس بمفردهم.
يمكن لـ Silbernetz-Freunde ترتيب العروض المناسبة لكبار السن في Kiez عند الطلب. تشير الإحصاءات إلى أن حوالي 40 في المائة من كبار السن - بغض النظر عن مستوى تعليمهم ورصيدهم المصرفي - لا يعرفون ما هو متاح لهم في منطقتهم. يعرفهم أصدقاء Silbernetz جيدًا ويعرفون ما يناسبهم.
من الذي يلتقط الهاتف في مكانك؟
لدينا حاليًا خمسة موظفين دائمين على الهاتف الفضي. هؤلاء هم من كبار السن وذوي الإعاقة الشديدة الذين ظلوا عاطلين عن العمل لفترة طويلة. سيتم تدريبك وفقًا لذلك من قبلنا. نمنحهم الفرصة للعودة إلى سوق العمل بالدعم المناسب. نتلقى تمويلًا لهذا الغرض. ولا يزال لدينا احتياجات. نريد تشغيل الهاتف على مدار الساعة ، وما زلنا نفتقد حوالي عشرة أشخاص.
العرض لسكان برلين. ماذا عن بقية ألمانيا؟
هذه هي خطتنا لعام 2019. نتلقى استفسارات من جميع أنحاء ألمانيا ، من الأشخاص الذين يرغبون في المشاركة.في العام المقبل نريد أن نستكشف كيف يمكننا توسيع هيكل المنظمة إلى الولايات الفيدرالية الأخرى. ثم نحن بحاجة إلى الناس هناك أيضًا!
اتصل:
يمكن لسكان برلين الوصول إلى الهاتف الفضي على الرقم: 0800470 80 90 ، يوميًا من الساعة 8 صباحًا حتى الساعة 8 مساءً.
مزيد من المعلومات حول المشروع: www.silbernetz.org
ساعات عمل عيد الميلاد: من 24 ديسمبر 2018 من الساعة 8 صباحًا حتى 1 يناير 2019 على مدار الساعة
لحالات الأزمات في جميع أنحاء ألمانيا: الاستشارة عبر الهاتف على الرقم 0800111 0111
كذا: مقابلة تشريح عيون
