إلغاء الرحلة: هل تدفع شركة الطيران تعويضات؟

درست ليزا فوغل الصحافة في الأقسام مع التركيز على الطب والعلوم الحيوية في جامعة أنسباخ وعمقت معرفتها الصحفية في درجة الماجستير في معلومات الوسائط المتعددة والاتصالات. تبع ذلك تدريب في فريق تحرير منذ سبتمبر 2020 ، تكتب كصحفية مستقلة في

المزيد من المشاركات ليزا فوغل يتم فحص جميع محتويات بواسطة الصحفيين الطبيين.

انتشر فيروس كورونا الآن في جميع أنحاء العالم تقريبًا ويؤثر على الحياة العامة - بما في ذلك السفر الجوي. هل يحق للمسافرين الحصول على تعويض إذا تم إلغاء الرحلة نتيجة لذلك؟

لا يوجد تعويض عن الانقطاع بسبب فيروس كورونا

عادةً ، يحق للمسافرين الحصول على تعويض يصل إلى 600 يورو لكل شخص في حالة إلغاء الرحلة أو التأخير بسبب ظروف معينة ، وفقًا لجمعية المدافعين عن حقوق الركاب (APRA). تشمل APRA الشركات التي تُبلغ العملاء المتأثرين بحقوق الركاب وتساعدهم في المطالبة بالتعويض.

حق الراكب في التعويض بمجرد تأخير الرحلة أو إلغاؤها ، ومع ذلك ، لا ينطبق إلا إذا كانت مشكلة الرحلة من مسؤولية شركة الطيران المعنية. شركات الطيران ليست مسؤولة عن التأثيرات الخارجية مثل سوء الأحوال الجوية أو الخلافات السياسية.

وهذا ينطبق أيضًا على وباء الفيروس التاجي. تقول أديلين نورديرهافن ، رئيسة APRA: "في رأينا ، من الواضح أن أزمة كورونا الحالية خارجة عن سيطرة شركات الطيران ، وبالتالي يجب تصنيفها قانونًا كظرف استثنائي". هذا يعني أنه لم يعد بإمكان العملاء المطالبة بمدفوعات التعويض في حالة إلغاء الرحلات بسبب انتشار Sars-CoV-2.

انتبه إلى سبب الإلغاء

الأمر مختلف إذا قامت شركة الطيران بإلغاء الرحلة بسبب عدم كفاية الإشغال - على سبيل المثال بسبب وباء فيروس كورونا. ثم يتم الإلغاء لأسباب اقتصادية ويكون التعويض المالي ممكنًا. يقول أوسكار دي فيليس ، الخبير القانوني في بوابة المستهلك Flightright: "بالنسبة للركاب ، يُنصح هذه الأيام بإلقاء نظرة فاحصة على الأسباب التي تستشهد بها شركات الطيران للإلغاء قصير الأجل".

وفقًا لـ Flightright ، قد يحق لك الحصول على تعويض في حالة الإلغاء في الحالات التالية:

  • شركة الطيران تلغي الرحلة لأسباب اقتصادية
  • لا يوجد تحذير سفر رسمي للمنطقة المستهدفة
  • إنها رحلة داخلية في ألمانيا

إذا أبلغت شركة الطيران عملائها في هذه الحالات قبل أقل من 14 يومًا من المغادرة المخطط لها ، فيمكن للمسافرين الحصول على تعويض بموجب قانون الركاب في الاتحاد الأوروبي. ومع ذلك ، إذا أعلنت شركة الطيران عن إلغاء الرحلة قبل أكثر من 14 يومًا ، فلا يحق لك الحصول على تعويض.

استرداد ثمن التذكرة وضمان الإقامة

حتى إذا لم يكن هناك تعويض عن إلغاء رحلة بسبب فيروس كورونا ، يجب على شركات الطيران تعويض ركابها عن تكاليف التذاكر أو توفير وسيلة نقل بديلة. إذا تقطعت السبل بالركاب في أحد المطارات طوال الليل ، فيحق لهم أيضًا الإقامة والمواصلات هناك.

"الركاب مستهلكون ضعفاء للغاية. مهمتنا هي الدفاع عنهم عند معاملتهم بشكل غير قانوني. ومع ذلك ، نجد أنه من المهم دائمًا التفكير بشكل واقعي وعقلاني "، كما تقول أديلين نورديرهافن.

كذا:  الطب الملطف قدم صحية gpp 

مقالات مثيرة للاهتمام

add